to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2025 tarihinde hotels.com acentasından çeşmede Alaçatı Aura Plus oteline 4-6 Nisan arasında 2 gecelik otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrası otel tarafından müsait oda olmadığı sistemsel hata olduğu belirtildi ve rezervasyonum iptal edildi. Ücret iadesi istediğim zaman ise otel onlarla ilgili bir durum olmadığı hotels.com ile görüşmem gerektiğini belirtti. 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yok. Mailler atıyorum dönüş yapılmıyor. Bankadan ücret kesildi. Ancak gidebileceğim bir otel yok. Bir an önce tarafıma ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
31.03.2025 tarihinde Alaçatı Aura Plus otelinden 4.04.2025-6.04.2025 tarihleri arasında 2 gecelik otel rezervasyonu yaptırmıştım ancak bir süre sonra otel tarafından arandım ve odanın dolu olduğu sistemsel hata olduğunu söylediler. Rezervasyon ücreti kredi kartımdan çekildi ama ücretin iade edilmedi. Konunun otelle ilgisi olmadığı acente tarafından ücretin alındığını onlarla halletmem gerektiği söylendi. Rezervasyon iptalini uygulama üzerinden denediğim zaman geri ödemesiz seçenek çıkıyor. Ücret iadesi alamıyorum. Konuyla ilgili hotels.com a attığım maillerle ilgili dönüş yapılmadığı gibi müşteri temsilcisine de telefonla ulaşamıyorum.
Yunanistan vizesi almadan önce üç ayrı otelden Hotels.com sitesi üzerinde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra vize tarihleri netleşince seyahat programını değiştirmek zorunda kaldım. 14.05.2025 tarihinde üç otelinde hepsini iptal ettim, yine Hotels.com üzerinden yeni seyahat programıma göre otel rezer...
2 Mart 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonun yanlış tarihle yapıldığını belirttiler. 2 Mart yerine 5 Mart seçilmiş. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadık çünkü herhangi bir iletişim numaraları yok! Uygulamadan rezervasyonu iptal e...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
Hotels.com üzerinden rezervasyon yapmış olduğum oteli arayarak rezervasyonu teyit etmek istedim. Otel çalışanları hotels.com ile otel arasında sistemsel bir sorun olduğunu ve otelde boş oda bulunmadığını bildirdi. Rezervasyonu iptal etmemi istedi. Bunun üzerine tekrar giriş yaparak hotels.com asista...
Yorumlar