to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Çözüm Bulamama Sorunu
Double Tree Hilton Moda İstanbul otel için Hotels.com adlı siteden üç gece dört gün konaklama satın aldım. Satın aldıktan bir hafta sonra, otel rezervasyonumu yönet seçeneğinden yanlışlıkla iptal seçeneğine bastım. Hemen düzeltmek için uğraştım fakat maalesef düzeltemedim. Otelden bu konuyla ilgili yardım istedim. 'Satın aldığınız şirketle görüşmeniz gerektiğini' söylediler. Turizm şirketi ile görüştüm, 'otelle görüşmemiz gerektiğini' söylediler. İki firma birbirine topu attı, yardımcı olmadılar. Para iadesi değil, konaklamayı geri istedim sadece ama maalesef bu konuda yardımcı olmadılar. Hem oteli bu konuda kınıyorum hem de Hotels.com turizm şirketinden hiçbir şekilde rezervasyon yapmayın.
Gelişme
Double tree İstanbul Moda, rezervasyon şirketi üzerinden ücret ödeyip yer ayırtığımız oteli yanlışlıkla iptal ettim, düzeltme için hemen oteli ve şirketi aradım yanlışlıkla olduğunu ifade etmek için ilgilenmeden konuyu birbirlerine bırakarak yardım etmediler, bir iletişim içinde, otelin resepsiyon ayrı bir rezervasyon zaten biz parayı aldık siz iptal ettiniz ne haliniz var dilinde, ben Hilton double tree otel çalışanlarınadan şunu anladım biz paraya alırız hizmet müşteri önemli değil!
Hotels.com Şirketi iki gündür otelin manuel olarak rezervasyonu güncellenebileceğini söylüyor otelin müdürü bizim tarafımızdan değil Hotels.com. turizm şirketi tarafından yapılacağını söylüyor yani anlayacağınız ortada ikisi de yalan söylüyor tabi bu bence Hilton gibi kurumsal bir şirketin neden bu Hotels.com’a otellerini veriyor iş çözemeyen bir şirkete bunu anlamış değilim ya da Hotels.com eğer çok iyiyse neden kendisine yalan söyleten iş çözmeyen hizmet anlayışı olmayan Hilton şirketi ile çalışıyor bu oteli satmaya pazarlamaya çalışıyor bunu anlamış değilim
