to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Otel Rezervasyonu Konaklama Yerinde Görünmüyor Ücret İadesi Yapılmıyor
Hotels. Com üzerinden Moda Hostel adlı otele temmuz ayında 18-19 Kasım için rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde bu uygula ile anlaşmanın olmadığını sistemde rezervasyon görünmediğini bize söylediler. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Otelde resepsiyonda bulunan kişinin yönlendirmesiyle rezervasyonu iptal ettim kendilerine mail olarak düşecek mi kontrol etmek istemiş. Ücret iadesiz ödeme yaptığım için sistem paramı da yakmış oldu daha sonra temsilciye yine ulaşamadım rezervasyon iptali onaylandığı için. Hava şartları nedeniyle başka otele geçiş yapamadığımız için ödediğimiz ücretin iki katı fiyatına konaklama yapmak zorunda kaldık. Ücret iadesi talep ediyorum ancak asla ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerine telefonla arayarak veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
