to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde Narvella House Otelindeki rezervasyonum (Seyahat Programı No.: 72066368398596), tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı halde Hotels.com tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Rezervasyonum ve ödemem tamamlanmıştı, ayrıca uçak biletimi de almıştım. Ancak üç gün sonra “Rezervasyonunuz iptal edildi” şeklinde bir e-posta aldım. Bu iptalin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tamamen mağdur edildim.
Yaşanan bu durum sonrası hem e-posta hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ödediğim ücretle ilgili de henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, aynı otelde ve aynı şartlarda yeni bir rezervasyon yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
31.07.2025–02.08.2025 tarihleri arasında Çalışkanlar Otel için Hotels.com üzerinden 73188644681081 numaralı rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyon...
2023 Haziran ayında Hotels.com sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu yapmıştım (Seyahat Programı: 72586028246669). Ödemeyi çevrim içi olarak Türk lirası cinsinden yaptım. Kredi kartımdaki hesap hareketlerine baktığımda ödeme yaptığım miktardan daha fazla para çekildiğini gördüm. Sonrasında ekran gö...
23.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında Fun Sun Club Sabhire Otelinde 2 gece, 2 kişilik bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72066400587799). Toplamda 11.059 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon tarihlerinde yanlışlık yaptığımı fark edip hemen tarih değişikliği yap...
Yorumlar