Odada Su Patlaması Nedeniyle Konaklama Sağlanmadı Ve İade Talebi

09.05.2026 tarihi için Hotels uygulaması üzerinden Mas Suites Karaköy otelinden bir gece konaklama satın aldım. Otele gitmeden önce defalarca resepsiyonu aradık ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.

Otele gittiğimizde ise “size ulaşmaya çalışıyorduk, odada su patladı, yerim yok” denilerek bizi mağdur ettiler ve konaklama sağlayamadılar. Otel sahibi bana telefon numarasını verdi, aynı zamanda Hotels tarafından da mail gönderildi fakat ne otelden ne de Hotels tarafından gönderilen maile herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım konaklama hizmeti için ödediğim ücretin, 72074055318741 numaralı rezervasyona ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.