Mücbir Sebeple İptal Edilen Rezervasyon İçin İade Talebi Ve Destek Yokluğu

Hotels.com üzerinden Elite World Inn İstanbul Mahmutbey oteli için 28.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında, toplam 4.919,90 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. Ancak Tokat merkezde yaşanan sel nedeniyle seyahat planım iptal oldu ve mücbir bir sebep oluştu.

Bu durum netleştiğinde, 27.05.2026 saat 22:00 civarında rezervasyonumu iptal edip durumu bildirmek için Hotels.com kanalları üzerinden sanal temsilciyle defalarca görüşme başlatmaya çalıştım. Yalnızca otele yönlendirildim; oteli aradığımda ise verilen numaraya kimse cevap vermedi. Ne Hotels.com ne de otel tarafından muhatap bulamadım ve mücbir sebep olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sel mağduriyetinin ve resmi olarak da bilinen bu olağanüstü durumun dikkate alınarak, söz konusu rezervasyon bedelimin iade edilmesini ya da en azından açık tarihli kredi/kupon şeklinde kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamamış olmam ve tamamen kontrolüm dışındaki bir sebeple konaklamayı gerçekleştirememiş olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.