to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Marmaris Begonvil Hotel’e 7 Temmuz’daki balayımız için “konaklama yerinde öde / otelde öde” seçeneği ile her şey dahil rezervasyon yaptırdık. Buna rağmen aynı gün, 6 Mart tarihinde nişanlımın kartından yaklaşık 65.000 TL tutarında ödeme otel tarafından tahsil edilmiş.
Ne otel ne de Hotels.com bu işlemin sorumluluğunu kabul etmiyor. Otel ücreti iade etmeyeceğini söylüyor, Hotels.com’a ise zaten çok zor ulaşılıyor, yabancı kaynaklı bir acente oldukları söyleniyor ve yalnızca mail atmamız isteniyor. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin elimizde olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Rezervasyonum sistemde hâlâ “konaklama yerinde öde” olarak görünüyor ancak para karttan peşin çekilmiş durumda. Madem “otelde öde” seçeneğinde kart bilgileri işleme konulup otele iletiliyor ve ödeme çekilebiliyorsa, bu seçeneğin ne anlamı var, neden insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz?
Ben hem Hotels.com’dan hem de Marmaris Begonvil Hotel’den, karttan çekilen yaklaşık 65.000 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Rezervasyonumun iptal edilmesini değil, vadedildiği gibi otelde, giriş sırasında ödememi yapmak istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
Hotels.com üzerinden Arnavutluk’ta bulunan Hotel Luxury Ksamil isimli tesise 15–19 Temmuz tarihleri için 4 gecelik rezervasyon yaptım ve 15.367,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Seyahat planım bu rezervasyona göre şekillenmişken, bilgim ve iznim dışında rezervasy...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Yorumlar