Hotels.com'dan Haksız 4.288,90 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Hotels.com sitesi üzerinden eliteworld GO otelinde 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan 23.903,90 TL tahsil edildi. Ancak konaklamama ilişkin resmi otel faturası 19.615,00 TL olarak düzenlenmiş durumda. Aradaki 4.288,90 TL’lik tutar için tarafıma hiçbir fatura, dekont ya da yasal belge sunulmamıştır ve bu bedelin neyin karşılığı olduğu açıklanmamıştır.

Belgelendirilemeyen 4.288,90 TL’lik haksız tahsilatın iadesini talep etmeme rağmen Hotels.com tarafından bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca otelde konakladığım süre içinde görüştüğüm diğer müşterilerin, aynı tarihler için benden çok daha düşük, neredeyse yarı fiyatına yakın tutarlara konakladığını öğrendim. Otel tarafından, otel tarihinin en yüksek fiyatı üzerinden, en pahalı dönemmiş gibi rezervasyon yaptırıldığı bilgisi tarafıma iletildi ve bu durum 3 günlük konaklamada en az 10.000 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı gösteriyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Hotels.com ile e‑posta üzerinden pek çok kez yazıştım, tüm dökümleri ve belgeleri ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne belgesiz tahsil edilen 4.288,90 TL için açıklama yapıldı, ne de toplamda oluşan mağduriyetim giderildi.

Belgelendirilemeyen 4.288,90 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca aynı tarih ve aynı otel için alınan fiyatlar dikkate alınarak benden tahsil edilen fazla tutarın da hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum. Eğer fazla tutar iadesi yapılacaksa, bunun mevcut fatura üzerinden gerekli düzeltmeler yapılarak tarafıma yansıtılmasını ve sonuçla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.