to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Yanlış İptal Sonrası 35 Bin TL İade Talebi
Hotels.com üzerinden Adella Beach Resort Hotel için 17 Temmuz 2026 – 21 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. 72076746604190 numaralı bu rezervasyonu sistemde yaptığım işlem sırasında tamamen yanlışlıkla iptal ettim. Ardından hem rezervasyonun eski haline getirilmesi hem de mümkün değilse tarafıma para iadesi yapılması için destek talep ettim.
Toplam yaklaşık 35.000 TL tutarındaki bu rezervasyon için Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ne rezervasyonumu düzeltmek için bir adım attılar ne de para iadesi konusunda yardımcı oldular. Yanlışlıkla yapılan bir iptal işlemine karşı bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşımın, özellikle bu kadar yüksek bir tutar söz konusu iken, Tüketici Hakları ve yasalara da uygun olmadığını düşünüyorum.
Ya rezervasyonumun aynı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini ya da ödediğim 35.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Hala aryan yok biz bu paraları kolay kazanmıyoruz bu kdr duyarsızlık ve çözüm odaklı olmayan bir şirketten rezervasyon yaptığım için son derece pişmanım
Rezervasyonumu yanlışlıkla iptal ettim ve 35.000 TL tutarındaki ödememi iade etmemi istedim. Hotels.com müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, ilgisiz ve sadece paraya odaklandılar. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha ticari işlem yapmayacağım.
İnanılır gibi değil yalan söylüyorlar otel sahibi para iadesi için onay vereceğini söylüyor Hotels.com ise omlara ulaşamadıklarına ya da para iadesine onay verilmediğini söylüyor tüm yazışmaların ss nini mahkemeye sunacağım. Bu şirket benimle hiçbir şekilde kontak kurmadı sorunumu çözmedi asla buradan tatil. Vs satın almayın.
O parayı nasıl iç edeceksiniz ben sizden hiçbir hizmet almadım. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uyun paramı iade edin buradan Turizm Bakanlığı ticaret Bakanlığına da açık çağrı hotel.com Amerikan menşeli nu şirketin Türk vatandaşlarını bu şekilde davranmasına izin vermeyin
Değerli Müşterimiz, Yaşanan aksaklıklar ve maruz kaldığınız durum adına son derece üzgünüz. Tesisin, rezervasyon ücretinizin iadesini kesin olarak reddettiğini bildirmek isteriz. Rezervasyonunuz iade edilemez bir tarife üzerinden yapıldığı için, ücret iadesini onaylama veya reddetme yetkisi yasal olarak yalnızca otele aittir. Bu süreçle ilgili yasal hususlar nedeniyle, dosyanız resmi olarak ilgili uzman departmanımıza devredilmiştir. Durumu takip etmek veya daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir; böylece çağrınız doğrudan doğru departmana aktarılacaktır. Saygılarımızla, Customer Service Team
Hayır yalan söylüyorsunuz elimde WhatsApp konuşmaları ve sizin sitedeki size yazdığım konuşmalar var gerekli mercilere sunacağım
