Hotels.com’da Yanlış İptal Sonrası 35 Bin TL İade Talebi

Hotels.com üzerinden Adella Beach Resort Hotel için 17 Temmuz 2026 – 21 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. 72076746604190 numaralı bu rezervasyonu sistemde yaptığım işlem sırasında tamamen yanlışlıkla iptal ettim. Ardından hem rezervasyonun eski haline getirilmesi hem de mümkün değilse tarafıma para iadesi yapılması için destek talep ettim.

Toplam yaklaşık 35.000 TL tutarındaki bu rezervasyon için Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ne rezervasyonumu düzeltmek için bir adım attılar ne de para iadesi konusunda yardımcı oldular. Yanlışlıkla yapılan bir iptal işlemine karşı bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşımın, özellikle bu kadar yüksek bir tutar söz konusu iken, Tüketici Hakları ve yasalara da uygun olmadığını düşünüyorum.

Ya rezervasyonumun aynı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini ya da ödediğim 35.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.