to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Hotel Miracle Asia için rezervasyon yapmak isterken sistemde ciddi bir sorun yaşadım. İlk ekranda tarihi değiştirmeme rağmen sistem bu değişikliği işlem sonuna taşımadı ve benim amacım sadece tarihi değiştirmek olmasına karşın, yanlış tarihe rezervasyon oluşturuldu ve kartımdan 4.137 TL tahsil edildi.
Sorunu fark ettikten sonra Hotels.com tarafında yalnızca yapay zeka ile iletişim kurabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşme sırasında beni arayacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme kartımdan çekilmiş durumda bekliyor.
Ben bu hatalı işlem nedeniyle oluşturulan rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve 4.137 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik aksaklık ve iletişim eksikliğinin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Hotels.com üzerinden Miracle isimli otele 18-19 Nisan 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyon tarihimde değişiklik yaparak 22-23 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklamak istediğimi belirttim ve bu konuda hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum.
Hotels.com tarafı, tarih değişikliğinin yapıldığını belirtti; ancak otele ulaştığımızda Miracle Otel, kendilerine bu yönde herhangi bir talimat veya güncelleme gelmediğini söyledi. Böylece Hotels.com ve otel arasında kalan, mağdur durumda bir müşteri oldum ve rezervasyon tarihim resmen netleştirilemedi.
Hotels.com’un, Miracle Otel ile gerekli yazışma ve onay sürecini derhal tamamlayarak rezervasyonumun 22-23 Mayıs 2026 tarihine sorunsuz şekilde değiştirilmesini, yaşadığım bu iletişim aksaklığının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
Hotels.com internet sitesi üzerinden yaptığım bir rezervasyonda, makbuzda görünen ücret ile kredi kartıma yansıyan ücret arasında fark olduğunu fark ettim. Ödemem gereken tutar 5.441 TL iken, kredi kartımdan 5.617 TL çekilmiş. Bu işlem 25 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş, ancak ben bu farkı ye...
Hotels.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir otel için rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otelin giriş tarihime sadece iki gün kala, otel tadilata gireceği gerekçesiyle rezervasyonum bugün, 18 Mart tarihinde iptal edildi. Rezervasyonun otel tarafından iptal edi...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Yorumlar