Hotels.com’da Rezervasyon Görünmemesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

Hotels.com üzerinden Muğla’daki Akkaya Otel için 17 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.500 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ödemem kartımdan çekildiği halde, otele gittiğimde rezervasyonum görünmüyordu. Mağdur olmamak için konaklayabilmek adına otelde bu kez tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 TL daha ödedim.

Sonuç olarak aynı konaklama için cebimden toplamda iki kez yüksek tutarda ödeme çıkmış oldu. İlk yaptığım ödemenin karşılığı olan hizmeti alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hotels.com’un, Dilay D***** Kiremitçi adına yapılan bu işlemle ilgili ödeme ve rezervasyon kayıtlarını inceleyerek, otelde ikinci kez ödemek zorunda kaldığım tutarın veya haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.