to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Rezervasyon Görünmemesi Ve Çifte Ödeme Sorunu
Hotels.com üzerinden Muğla’daki Akkaya Otel için 17 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.500 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ödemem kartımdan çekildiği halde, otele gittiğimde rezervasyonum görünmüyordu. Mağdur olmamak için konaklayabilmek adına otelde bu kez tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 TL daha ödedim.
Sonuç olarak aynı konaklama için cebimden toplamda iki kez yüksek tutarda ödeme çıkmış oldu. İlk yaptığım ödemenin karşılığı olan hizmeti alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Hotels.com’un, Dilay D***** Kiremitçi adına yapılan bu işlemle ilgili ödeme ve rezervasyon kayıtlarını inceleyerek, otelde ikinci kez ödemek zorunda kaldığım tutarın veya haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Dilay Hanım, Hotels.com üzerinden 17 Ağustos'ta Muğla Akkaya Otel için yaptığınız 2.500 TL'lik ödemenizin kartınızdan çekildiğini ancak otelde rezervasyonunuzun görünmediğini ve bu nedenle ikinci bir ödeme yaparak toplamda yaklaşık 5.000 TL daha ödemeniz gerektiğini belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Yaşadığınız bu durumun hem maddi hem de manevi açıdan sizi mağdur ettiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Rezervasyonunuzu kontrol edebilmemiz ve hesabınızın güvenliğini sağlamak adına bizimle seyahat programı numaranızı (rezervasyon numaranızı) paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunu çözebildiniz mi?