to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Kullanılmayan Konaklama Ücreti İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Hotels.com üzerinden 28.07.2026 tarihinde Miracle İstanbul Asia Airport Hotel & SPA için 04.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, 8.449,46 TL tutarında, #72077313669524 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon tarihini yanlış seçtiğimi fark etmem üzerine, rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim.
Bu süreçte otele giriş yapmadım, odada hiç konaklamadım ve Hotels.com üzerinden sunulan konaklama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu gerekçesiyle alınan 8.449,46 TL tutarının tamamının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. İptale rağmen iade yapılmayacağını belirten Hotels.com e-postası da elimde bulunmaktadır.
Herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen 8.449,46 TL tutarın eksiksiz tahsil edilmesi ve hiçbir şekilde iade yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumla ilgili olarak bankam üzerinden de harcama itirazı başlattım ve gerekli tüm belgeleri bankama ilettim.
Hotels.com’dan talebim, hiç kullanılmayan ve yararlanılmayan bu konaklama hizmeti için tahsil edilen 8.449,46 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Hotels.com üzerinden 28.07.2026 tarihinde Miracle İstanbul Asia Airport Hotel & SPA için 04.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasındaki rezervasyonun iptali ettiğinizi ve iadenin yapılmadığını anlıyoruz. İade talebiniz ile ilgili beklediğiniz destek sağlanamadığı için üzgünüm. Gerekli kontrolleri yaptık. Bu geri ödemesiz kategoride bir rezervasyon olup ilgili otelin özel indirimli bir fiyat sunduğunu gördük. Rezervasyon oluşturulurken kabul edilmiş olan şartlar gereği, rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz takdirde herhangi bir iade yapamadığımızı üzülerek bilginize sunarız. Gelecek rezervasyonlarında herhangi bir sorun yaşamamak adına tüm detayları ve iptal politikasını gözden geçirmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
