Hotels.com'da Güvenlik Sorunu Ve İlgisizlik

hotels.com sitesinden thailand - deevana patong Resort & SPA Hotel'den 3 gecelik rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptık ve ilk geceden paramız kilitli kasanın içerisinden çalındı. Polis tutanakları ve görüntüler olmasına rağmen, hatta konu ülke elçiliğine bile bildirilmişken, hotels.com'a site içerisindeki görüş bildir bölümünden satırlarca yazdım.

Konuyu anlattım, beni hiç kimse aramadı veya yazdıklarıma dönüş bile yapılmadı. Başka platformlarda araştırma yaptığımda bu otelde daha önceki yıllarda 7-8 defa ayrı zamanlarda aynı vakaların yaşandığını tespit ettim ve ekran görüntülerini aldım. Soruyorum, hotels.com böyle bir işletmeyi neden bize süper bir otelmiş gibi sunmaktadır? Rezervasyon yaptığınız otellerden siz sorumlu değil misiniz? İki kelime yazıp ilgilendiğinizi göstermek bu kadar mı zor? Tüm her şey iş bitip parayı alana kadar mı? Bu otelde kaldığımız 3 gece bize zehir oldu.

Neredeyse 3 hafta oldu. Sanki hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi davranarak hotels.com sitesinden hiçbir dönüş olmamıştır. Kaldığımız bu otelle ilgili de hotels.com'a satırlarca olumsuz değerlendirme yazmıştım fakat değerlendirmenin sadece başlık halinde paylaşılması, yazdığım şeylerin ise 1 kelimesinin bile paylaşılmaması ve sadece eklediğim fotoğrafların olması düşündürücü bir durum.

hotels.com'dan şikayetçiyim. Yaşadığımız 4 günlük kaos yüzünden bu otele yaptığım ödemenin tamamının geri iadesini talep ediyorum. Zaten bu talebi hotels.com'a görüş bildir bölümünden de belirttiğimi belirtmek isterim. Bu yazımla beraber şikayeti okuyanların da önemle konuyu değerlendirmesini rica ederim. Polis tutanağı görseli de paylaşılmıştır.