Hotels. Com Yunanistan'da Mağdur Etti





11.04.2024 tarihinde İpsala dan Yunanistan'a ailemle birlikte araç ile çıkış yaptım. Dedeağaç ta dinlenirken Kavala otellerini araştırdım. Hotels.com aracılığı ile Kavala da bir apart buldum. Rezervasyonu ve ödemeyi yapıp Dedeağaç'tan Kavala ya gittim. Bu sırada geç vakit oldu. (23:00) sadece 1 gece konaklamak için rezervasyon yapmıştım. Kavala'ya gittiğimde sistemin gösterdiği adresin konumu açtım. Yaklaşık 45 dakika dolandım. Palace Luxury palio adında bir villa. Fakat bölgede böyle bir villa olmadığını anladım. Gecenin geç vaktinde dilini hiç bilmediğim bir yerde insanlar bizden rahatsız olmaya başladı. Çünkü insanların evinin önünden defalarca geçtik. Eşimle birlikte araçtan inip bir evin kapısını çaldık. İnsanlar yabancı dil bilmiyor. Çeviriden adresi ve villayı sorduk. Bilmediklerini hiç duymadıklarını söylediler. Sistem üzerinden yardım istedim. Dilimizi bilmeyen biri ile 2 defa telefonda görüştüm. Konum istiyorum konum ormanı gösteriyor. Villa sahibine ulaşın bana konum atsın diyorum numarasına ulaşamıyoruz diyorlar. Villa sahibinin numarasını sistem üzerinden aradım çalmadı. Hotels.com üyeleri villa sahibine ulaşamadı. Ormanın içinde gece vaktinde çocuklarım ve eşim korkup ağlamaya başladı. Bize verilen adreste ıssız bir orman dışında bir şey yoktu. En son vazgeçip döndük. Böyle bir yerin olmadığını anladık. Çünkü rezervasyon yaparken telefon numaramız karşı tarafa iletiliyor. Ne zaman giriş yapacağımızı yazdık. İptal iade denedim. Sistem artık iptal edemezsiniz dedi.
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerini telefonla arayarak, mail göndererek veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Bizi pazartesi ila cuma, 09.00-18.00 saatleri arasında aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz: Saygılarımızla, Hotels.com















