to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Haksız Depozito Talebi
Hotels.com, depozito bedeli adı altında gösterilen 2780 TL'lik otel rezervasyonunda karttan 3030 TL çekiyor ve bunun, otel tarafından istenen 250 TL'lik bir depozito olduğunu belirtiyor. Ancak Troas Ada Hotel'in böyle bir talebi olmadığını öğrendiğimde Hotels.com ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak 5-6 yazışmada '72 saat içinde dönülecek' denilmesine rağmen konu sonuçsuz bırakılıyor. Telefon ile iletişim kurulamıyor ve muhatap bulunamıyor. Cevap beklerken gelen son e-postada şu ifadeler yer alıyor: 'Merhaba, lütfen bize herhangi bir geri ödeme almadığınıza dair kanıt göndermek için çok nazik olun. Banka ekstresi ve genel olarak belgeler her zaman PDF veya JPEG formatında olmalıdır. Kanıt da dahil olmak üzere talebinizi tekrar aldığımızda, talebinizi takip etmek için otelle iletişime geçeceğiz. Saygılar,Hotels.com.' Bana gönderim dekontunu göndermek yerine elim boş fotoğrafını veya ekstremin tamamını istiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerine telefonla arayarak veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi inceledik ve zaten çözülmüş olduğunu gördük. Bu nedenle dosyanız kapatılmış. -176,85 TRY kartınıza iade edilmiş. Karta yansıması 14 is günü sürebilir eğer gelecekte yardim talebiniz olursa bize yeniden ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
