to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com, depozito bedeli adı altında gösterilen 2780 TL'lik otel rezervasyonunda karttan 3030 TL çekiyor ve bunun, otel tarafından istenen 250 TL'lik bir depozito olduğunu belirtiyor. Ancak Troas Ada Hotel'in böyle bir talebi olmadığını öğrendiğimde Hotels.com ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak 5-6 yazışmada '72 saat içinde dönülecek' denilmesine rağmen konu sonuçsuz bırakılıyor. Telefon ile iletişim kurulamıyor ve muhatap bulunamıyor. Cevap beklerken gelen son e-postada şu ifadeler yer alıyor: 'Merhaba, lütfen bize herhangi bir geri ödeme almadığınıza dair kanıt göndermek için çok nazik olun. Banka ekstresi ve genel olarak belgeler her zaman PDF veya JPEG formatında olmalıdır. Kanıt da dahil olmak üzere talebinizi tekrar aldığımızda, talebinizi takip etmek için otelle iletişime geçeceğiz. Saygılar,Hotels.com.' Bana gönderim dekontunu göndermek yerine elim boş fotoğrafını veya ekstremin tamamını istiyorlar.
Hotels.com üzerinden The Hera suits Hotel'e 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Daha sonra iptal etmem gerekti çünkü konaklayacağım arkadaşım da başka platform üzerinden aynı otele rezervasyon yaptırmıştı. İptal etme işlemlerinde ekranda full geri ödeme alacağım yazıyordu fakat alamadım. Bunun üzerine ...
Hotels fazla çekilen ücretler, geri ödenmeyen eksik ücretler ve müşterileri umursamayan müşteri hizmetleri; 25 Aralık tarihinde başta 4323,31₺ gözüken, sonrasında 4178 TL'ye düşen bir konaklama satın aldım. Sonrasında banka hesap hareketlerimde 4521₺ çekildiğini fark ettim. Ardından iade etmek isted...
Hotels.com ödül hareketlerinden 2 gecelik konaklamamı silmiş. Nedenini sorduğumda, iptal edilmiş gözüktüğünü söylediler. Aralık ayında konaklama yaptığımız o otelde, otel sahibi kartla ödeme alamayacağını söyledi. Ben de garantiye almak için Hotels.com u arayıp kartla ödeme kabul edilmiyor. Siteden ...
Hotels.com dan rezervasyon yaptırarak Trabzon'a seyahat ettim. Maalesef internet üzerinden yaptığım rezervasyonuma ait ödeme alındığı halde, rezervasyon yapıldığı bilgisi verildiği halde uçakla Trabzon'a gittim. Uçaktan indikten sonra otele gitmek istedim ve gelen e postalara cep telefonumdan ulaşar...
Yorumlar