Hotels.com’da Gizli Ücret Şoku Ve İletişim Sorunu

03.10.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Cunda House Küçük Otel için 72066814679966 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ödeme sırasında ve makbuzda ücret 14.626,91 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 15.216,89 TL çekildi. Aradaki 589,98 TL’lik fark ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 1242’dir. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bankamla iletişime geçtim ve kurum ile görüşmemin iletildiği bilgisini aldım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.