to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da 20 Bin TL Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
Hotels.com üzerinden Aqı Club Antalya oteline 27–31 Ağustos tarihleri için bir gün önce rezervasyon yaptım. Ertesi gün aynı oda tipinin fiyatının yaklaşık 20.000 TL daha ucuz olduğunu gördüm ve sitenin fiyat eşleştirme politikası kapsamında iade talebinde bulundum.
Hotels.com ile görüştüğümde 5 Ağustos’ta dosyayı kapattıklarını ve fiyat eşleştirmesi nedeniyle herhangi bir iade yapmayacaklarını söylediler. Oteli aradığımda ise konunun tamamen Hotels.com ile ilgili olduğunu, kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirttiler. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve açık şekilde görülen fiyat farkına rağmen mağdur edildim.
Rezervasyonum A** O**** G***** adına, 2541304736 numaralı rezervasyon kodu ile yapılmıştır. Fiyat eşleştirme politikalarının gereğini yerine getirerek aradaki yaklaşık 20.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah Hanım, Hotels.com üzerinden yaptığınız rezervasyonunuzla ilgili yaşadığınız fiyat farkı ve iade sürecindeki belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Hotels.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda, 5 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Fiyat Garantisi maalesef artık geçerli değildir. Sadece konaklama yeri rezervasyonunuzu program güncellemesinden önce rezervasyon oluşturulduysa, Fiyat Garantisi için uygun olabilir. Program güncellemesinden sonra yapılan rezervasyonlar Fiyat Garantisi için uygun olamamaktadır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Rezervasyon oluşturulma tarihinizin, 5 Ağustos 2026 tarihinden sonra gerçekleştiğinden dolayı maalesef talebinizin 'Fiyat Garantisi' kapsamı dışında olduğunu bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
