to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com'dan 12-13 Nisan tarihine 1 günlük Perazre Hotel'e rezervasyon yaptım, ancak cenazemden dolayı iptal etmek zorunda kaldım. Aslında ileri bir tarihe almak istedim, fakat ne Hotels.com ne de otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Belirttiğim tarihte iki kişi oda fiyatı 1831 TL iken, farklı bir tarihe almak istediğimde ceza olarak otel 32 bin tl fiyat farkı yansıtılacağını söyledi. Hotels.com müşteri temsilcisine 'Bende bir yanlışlık olmasın, bu fiyat ne? ' dedim, fakat bu şekilde olduğunu yineledi. Hakkımı helal etmiyorum. Hotels.com'u kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir şekilde müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor çünkü Türkiye'den ulaşıp görüş sağlayabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Yurt dışında dil çevirisi kullanılarak görüşme sağlıyorlar.
Aynı zamanda otel de hiç yardımcı olmadı. Otele ulaşıp farklı bir tarihe değiştirmek istediğimi belirttim, otelin dolu olduğunu söyledi. İnternetten baktığımda otelde müsait oda görünüyor diye söyledim. Öyleydi çünkü yine aynı şekilde otel dolu olduğunu ifade etti.
Perazre Hotel de, Hotels.com da hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmadan davranış sergiliyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
27. Aralık-01 Ocak'24 Tarihinde Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım ve ödedim. Otel rezervasyonumu değişimsiz satın aldım ancak daha sonra tarihlerde değişiklik yapmam gerekti. Değişim ücretini o esnada ödeme yapmayı teklif ederek değişiklik konusunda sitenin müşteri temsilcileri ile günlerce ve sa...
Hotels.com uygulaması üzerinden 29(Giriş) -30(ayrılış) Mart 2025 tarihleri için Trabzon Perla Blanca Hotel'den rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon ücret iadesiz olmasına rağmen ücret ödemesini yaptım. Fakat işletme birden fiyatları 3 katına çıkarmaya karar vermiş ve rezervasyonumu benim onayım ve bil...
Hotels.com üzerinden 11 Eylül giriş 15 Eylül çıkışlı olmak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyonum hesabımda görünmediği için canlı desteğe ulaşmak istediğimde bana 'İptal edilsin ister misiniz?' diye bir yazı ve 'Evet' 'Hayır' butonu çıktı. Elim çarptı ve yanlışlıkla 'Evet'e bastım. Bir dakik...
18 Temmuz-21 Temmuz tarihlerinde rezervasyon oluşturup 18 Temmuz 18.00 sularında otele giriş yaparken rezerve ettiğim odanın dolu olduğunu ilettiler. Deluxe - deniz manzaralı oda rezerve etmeme rağmen girer girmez 'Kusura bakmayın, odalarımız dolu' deyip tek bir boş odaları olduğunu söylediler. 'Kus...
Yorumlar