Hotels.com Ve Aliş Hotel Tarih Hatası Sonrası İade Edilmeyen 7.486,64 TL

18.08.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Aliş Hotel Fethiye için 19-20 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım ve kredi kartımdan 7.486,64 TL tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra sistemde tarihlerin otomatik olarak 26-27 Ağustos’a döndüğünü gördüm ve bunun üzerine rezervasyonu yalnızca 6 dakika içinde iptal ettim.

Bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmemektedir. Hotels.com, “otel onay vermeden iptal edemeyiz” şeklinde yanıt vererek süreci uzatmakta, otel ise bunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, kendilerine herhangi bir e‑posta gelmediğini ve tarihi de benim yanlış seçtiğimi iddia ederek sorumluluk kabul etmemektedir. Hotels.com’un otele bilgilendirme gönderdiğini söylemesine karşın, otel bu e‑postaları almadığını iddia etmekte ve iki tarafın da topu birbirine atması nedeniyle 4 gündür mağdur ediliyorum.

Şikayetvar’da da benzer şekilde birçok kişinin parasının bu yöntemle mağdur edildiğini gördüğüm için kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu süreçte saatlerce Hotels.com ve otelle yazıştım, otel çalışanları yazışmalarda tersleyici bir tutum sergiledi, tüm yazışma kayıtlarım elimde mevcuttur. Ödemeye ilişkin yalnızca bir makbuz verildi, herhangi bir fatura düzenlenmedi ve bu nedenle Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum.

18.08.2026 tarihinden bu yana devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 7.486,64 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu konaklamaya ilişkin resmi faturamın düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum. Benimle Hotels.com arasında geçen ve otel tarafının da sorumluluk almaktan kaçındığını gösteren tüm yazışmalar mevcuttur. Rezervasyon/seyahat numaram 72078153107976 olup, benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için yaşanan sürecin Hotels.com ve Aliş Hotel Fethiye tarafından detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.