to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden "Alaçatı Private" oteline rezervasyon yaparken, ödeme ekranında kesinlikle kartımdan para çekilmeyeceğine dair bir ibareye güvenerek rezervasyonumu oluşturdum. Ancak buna rağmen, rezervasyon işlemi sırasında 22.656,58 TL tutarındaki ücret bankam tarafından anında kartımdan çekildi ve bu duruma ilişkin bildirimi de aynı anda aldım. Rezervasyonumun onay numarası: 72064926392126.
Daha sonra, yalnızca tarih değişikliği yapmaya çalışırken rezervasyonumun iptal edildiğini fark ettim. Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası bulamadım ve herhangi bir çözüm veya bilgi alamadım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de mağdur olduğum otomatik iptal işleminin düzeltilmesi için; ödemenin iadesi yerine rezervasyonumun tekrar aktif hale getirilmesini ve 22 Eylül - 26 Eylül tarihleri arasında geçerli olacak şekilde aynı otelde yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
09/09/2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Toruist Hotel Antalya için 10-12 Eylül tarihleri arasında konaklama amacıyla bir rezervasyon oluşturdum. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini hemen gerçekleştirmeme ve rezervasyonumun iade edilebilir bir tarife...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
18.08.2025 tarihinde, bana ait olan Denizbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 36.485 TL tutarında bir ödeme çekilerek no9 Hotel İzmir/Alaçatı için hotels.com üzerinden rezervasyon yapılmış. Bu işlem sırasında herhangi bir 3D güvenlik doğrulaması veya onay kodu tarafıma iletilmedi; sadece kar...
Yorumlar