to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fazla para çekildi hem de rezervasyonum oluşturulmadı.
Bu durum üzerine Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle ulaşamadım, sadece sanal temsilci otomatik cevap veriyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ödeme sırasında herhangi bir ek ücret veya komisyon bilgisi de verilmemişti. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Rezervasyonumun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Rezervasyon numaram: 73198158789220.
17-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Balkan turuna katılacağım. Son gün olan 23 Ağustos 2025’te planlanan konaklamam Saraybosna’da olmasına rağmen, rezervasyon sırasında oluşan bir hata nedeniyle Hotels.com üzerinden rezervasyonum yanlışlıkla Marriott banka Luka oteline yapılmış. Oysa asıl konaklam...
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
05.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden, 14.08.2025 - 16.08.2025 tarihleri arasındaki konaklamam için 72064992743536 numaralı, iptal edilemez ve ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam fiyat 11.991,40 TL olarak belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi banka kartımdan 12.451,81 TL çe...
Yorumlar