Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Provizyonun İadesi Talebi

Hotels.com üzerinden söyledi Cunda isimli otel için 09.08.2026 tarihinde saat 11:47 civarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında ekranda ve tarafıma iletilen makbuzda toplam tutar 19.800 TL olarak gösterildi ve ben de bu tutarı onaylayarak işlemi tamamladım. Ödemeyi Yurtiçi yerel banka kartım ile Türk Lirası para birimi üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak bankamın hareket dökümünü kontrol ettiğimde, 09/08/2026 tarihli “hotelcom72077789131925 tr.hotels.com ESP” açıklamalı işlemde 20.568,47 TL tutarında, bekleyen provizyon olarak görünen bir çekim olduğunu fark ettim. Yani tarafıma gösterilen ve makbuz kesilen 19.800 TL’ye ek olarak yaklaşık 800 TL fazla çekim görünmektedir. Bu tutar için rezervasyon sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek ücret, kur farkı veya komisyon benzeri bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Rezervasyonu Hotels.com üzerinden doğrudan yaptım, herhangi bir ek bağlantı ya da aracı kanal kullanmadım. Buna rağmen onayladığım tutardan daha yüksek bir provizyon alınmasını kabul etmiyorum ve bu fazla görünen tutarın nedenini açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklamanızı, haksız veya bilgilendirilmemiş bir kesinti söz konusuysa 20.568,47 TL ile 19.800 TL arasındaki farkın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili işlem “hotelcom72077789131925” referans numarasıyla bankamın kayıtlarında bekleyen provizyon olarak görünmektedir. Fazla çekilen tutarın hızla iptal edilmesini ve nihai olarak sadece onayladığım 19.800 TL’nin tahsil edilmesini rica ediyorum.