Hotels.com Otel Hakkında Yanlış Bilgi Veriyor!

Çeşme Grand Faik otel için 12 Ağustos giriş 13 Ağustos çıkış 1 oda satın aldım Hotels.com sitesinden. Bu siteden daha önce de birkaç rezervasyon satın almıştım güvenilir olduğunu hep düşündüm. Ancak Çeşme Alaçatı için arama kriterlerime mutlaka otopark olsun sekmesini işaretlerim çünkü bölge olarak araba park yeri bulmak oldukça zor. Arama yaptığımda Grand faik otel'de çıktı puanı da yüksekti ilk ana sayfalarında da otopark ibaresini görünce hiç düşünmeden satın aldım... Otele gittiğimizde zaten hiçbir karşılama görevlisi yoktu. Seslendik arabamız kapıda dedik otoparkı sorduk ve olmadığını söylediler. Kapının önünde yer olursa park yapabiliyormuşuz! Bir de yan taraflarında ücretli otopark varmış oraya yönlendirdiler! Arkadaş biz zaten ücretli bir otoparka park edecek olsak dünya kadar otoparksız otel vardı Çeşme'de gider herhangi birine rezervasyon yaptırırdım. Karşılamaya çıkan beyefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi üslubu ve tavrı da çok kabaydı! Eşim de biz burada kalmayız rezervasyonumuzu iptal edin dedi. O da siz bilirsiniz hotels.com'dan halledeceksiniz dedi umursamaz bir tavırla! Biz de çıktık ve apar topar son dakika cumartesi akşam Çeşme'de başka bir otel bulmaya çalıştık ve yaşadığımız mağduriyeti anlatamam... Neyse ben hemen iletişime geçmeye çalıştım. Hotels.com müşteri hizmetleri ile sadece yazışabildik online olarak ve konuyla ilgileneceklerini ilettiler. Açıkçası biz asla negatif bir sonuç beklemiyorken kalmadığımız bir otelin ücretini iade alamayacağımız mailini attılar. İnanılmaz hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşıyorum... Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım... Ayrıca iletişim numarasına asla ulaşamıyorum! Sürekli kesik kesik çalıyor... Çok sıkıntılı...