to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeşme Grand Faik otel için 12 Ağustos giriş 13 Ağustos çıkış 1 oda satın aldım Hotels.com sitesinden. Bu siteden daha önce de birkaç rezervasyon satın almıştım güvenilir olduğunu hep düşündüm. Ancak Çeşme Alaçatı için arama kriterlerime mutlaka otopark olsun sekmesini işaretlerim çünkü bölge olarak araba park yeri bulmak oldukça zor. Arama yaptığımda Grand faik otel'de çıktı puanı da yüksekti ilk ana sayfalarında da otopark ibaresini görünce hiç düşünmeden satın aldım... Otele gittiğimizde zaten hiçbir karşılama görevlisi yoktu. Seslendik arabamız kapıda dedik otoparkı sorduk ve olmadığını söylediler. Kapının önünde yer olursa park yapabiliyormuşuz! Bir de yan taraflarında ücretli otopark varmış oraya yönlendirdiler! Arkadaş biz zaten ücretli bir otoparka park edecek olsak dünya kadar otoparksız otel vardı Çeşme'de gider herhangi birine rezervasyon yaptırırdım. Karşılamaya çıkan beyefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi üslubu ve tavrı da çok kabaydı! Eşim de biz burada kalmayız rezervasyonumuzu iptal edin dedi. O da siz bilirsiniz hotels.com'dan halledeceksiniz dedi umursamaz bir tavırla! Biz de çıktık ve apar topar son dakika cumartesi akşam Çeşme'de başka bir otel bulmaya çalıştık ve yaşadığımız mağduriyeti anlatamam... Neyse ben hemen iletişime geçmeye çalıştım. Hotels.com müşteri hizmetleri ile sadece yazışabildik online olarak ve konuyla ilgileneceklerini ilettiler. Açıkçası biz asla negatif bir sonuç beklemiyorken kalmadığımız bir otelin ücretini iade alamayacağımız mailini attılar. İnanılmaz hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşıyorum... Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım... Ayrıca iletişim numarasına asla ulaşamıyorum! Sürekli kesik kesik çalıyor... Çok sıkıntılı...
Haziran 2023 bildiğiniz gibi kurban bayramı tatili var, fiyatların artacağını düşünerek Kuşadası’ndan bir otelden 9 gecelik erken rezervasyon yaptırdım. Oteli rezervasyonu yaptığım gün teyit etmek amacı ile aradım. Otel rezervasyonumu iptal etmemi istedi. Fiyatlar değişecek bu fiyata rezervasyonunuz...
Hotels.com üzerinden Lavinia Garden Alaçatı için 18-21 Haziran tarihlerinde rezervasyon yaptım. Tatile 6 gün kala tesadüfen arkadaşıma göstermek için uygulamayı açtığımda rezervasyonumun iptal edildiğini görüp şok oldum. Çünkü bana hiçbir mail veya SMS gelmedi. Oteli aradığımda iptalin hotels.com'da...
Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım. Syedra otel için 2 günlüğüne ödemeyi otel girişinde yapma seçeneğini seçtim. Otele saat 13.45'te geldim ve bana rezervasyonu iptal ediyoruz, Oda yok dediler. Hotels.com galiba müşteri hizmetleri yok çünkü ne numarası var ne de sitenin kendi yazdığı numaralar irt...
hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon yaparken otelde öde seçeneğini seçtim. 2-3 gün sonra kayıtlı kartımda sıkıntı olduğu ve rezervasyonu tutmak istiyorsam kart bilgilerimi güncellemem gerektiğini söyleyen bir maili Premier Vista Hotel'den aldım. Olayın mantıksızlığını göz önünde bul...
hotels.com'dan şikayetçiyim. Çünkü resmi olarak turizm Bakanlığına kayıtlı değiller. Durum şu, öncelikle tatile bir hafta kala mail geliyor. Rezervasyonunuz iptal edildi diye. Sonra yazışmaya başlıyorum. Telefonla iletişime geçemiyorsunuz. Muhtemelen çeviri kullanıyorlar ve kalıp hazır cevaplar veri...
Yorumlar