Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Otel Hakkında Yanlış Bilgi Veriyor!

profile
14 Ağustos 2023 12:26
4.064

Çeşme Grand Faik otel için 12 Ağustos giriş 13 Ağustos çıkış 1 oda satın aldım Hotels.com sitesinden. Bu siteden daha önce de birkaç rezervasyon satın almıştım güvenilir olduğunu hep düşündüm. Ancak Çeşme Alaçatı için arama kriterlerime mutlaka otopark olsun sekmesini işaretlerim çünkü bölge olarak araba park yeri bulmak oldukça zor. Arama yaptığımda Grand faik otel'de çıktı puanı da yüksekti ilk ana sayfalarında da otopark ibaresini görünce hiç düşünmeden satın aldım... Otele gittiğimizde zaten hiçbir karşılama görevlisi yoktu. Seslendik arabamız kapıda dedik otoparkı sorduk ve olmadığını söylediler. Kapının önünde yer olursa park yapabiliyormuşuz! Bir de yan taraflarında ücretli otopark varmış oraya yönlendirdiler! Arkadaş biz zaten ücretli bir otoparka park edecek olsak dünya kadar otoparksız otel vardı Çeşme'de gider herhangi birine rezervasyon yaptırırdım. Karşılamaya çıkan beyefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi üslubu ve tavrı da çok kabaydı! Eşim de biz burada kalmayız rezervasyonumuzu iptal edin dedi. O da siz bilirsiniz hotels.com'dan halledeceksiniz dedi umursamaz bir tavırla! Biz de çıktık ve apar topar son dakika cumartesi akşam Çeşme'de başka bir otel bulmaya çalıştık ve yaşadığımız mağduriyeti anlatamam... Neyse ben hemen iletişime geçmeye çalıştım. Hotels.com müşteri hizmetleri ile sadece yazışabildik online olarak ve konuyla ilgileneceklerini ilettiler. Açıkçası biz asla negatif bir sonuç beklemiyorken kalmadığımız bir otelin ücretini iade alamayacağımız mailini attılar. İnanılmaz hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşıyorum... Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağım... Ayrıca iletişim numarasına asla ulaşamıyorum! Sürekli kesik kesik çalıyor... Çok sıkıntılı...

01 Eylül 2023 17:48 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için rezervasyon numaranızı bize göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Mayıs 2023 22:23
2.673
1
Asuman sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Haziran 2024 14:41
3.992
Hotels.com Haber Vermeden Rezervasyon İptali
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Haziran 2023 17:19
2.850
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2024 11:51
1.344
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Reservation Scam Rezervasyon İptali

profile
18 Temmuz 2024 16:30
1.691
Hotels.com Reservation Scam Rezervasyon İptali
Hotels.com Reservation Scam Rezervasyon İptali
Benzer Şikayet Yaz