to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Ödediğimiz 16.000 TL Tutar Tarafıma Geri Ödenmedi
04.06.2026–10.06.2026 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü’de Midway Hotel’de konaklamak üzere Hotesl.com üzerinden toplam 4 oda ayırttım. Konaklamamızın son gününde zorunlu bir nedenle bir odayı iptal etmek durumunda kaldık. Otelde bulunduğum süre içinde otel müdürü iptali onayladı ve Hotels.com’un otele iptal formu gönderdiği bilgisini aldım.
Tüm bu onaya rağmen iptal edilen oda için ödediğimiz 16.000 TL tutar Hotels.com tarafından tarafıma geri ödenmedi. Uygulama üzerinden iki kez yazışma yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve para iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Otel tarafından iptalin onaylanmış olmasına rağmen, Hotels.com’un 16.000 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ve understand your disappointment regarding the delay in the refund process for One of the four rooms you booked Via Hotels.com at the Midway Hotel in Bakü for the dates of June 4–10, 2026. Unfortunately, you did not provide the reservation number (itinerary number) required for us to verify your request. To better assist you, please contact our Customer Service department via phone or live chat. It is important to have your reservation number (itinerary number) ready when you call. Ve apologize for the inconvenience you have experienced and assure you that this process will be resolved quickly and smoothly. Sincerely, Hotels.com Customer Service Team
