Hotels.com Kapalı Ve Güvensiz Otelde Konaklamama Nedeniyle İade Talebi

Hotels.com üzerinden 11.05.2026 giriş, 13.05.2026 çıkış olacak şekilde Bodrum Kumbahçe Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:123 adresindeki sand Garden isimli konaklama yerine, geri ödemesiz olarak 5.684,88 TL tutarında ve 72074126160138 onay numarasıyla rezervasyon yaptım.

Yaklaşık 11 saatlik bir yolculuğun ardından 11.05.2026 sabahı saat 08:00 civarında tesise ulaştığımda, işletmenin tamamen kapalı olduğunu ve içeride kimsenin bulunmadığını gördüm. Uzun bir süre kapının açılmasını bekledikten sonra, içeriden yeni uyanmış ve son derece ilgisiz bir kişi sallapati bir şekilde dışarı çıktı. Yan taraftaki bir işletmede kahve içerken, oranın sahibi “Misafiriniz giriş yapmak için sizi bekliyor” dediğinde, sand Garden’dan çıkan kişinin benim geleceğimden bile haberi olmadığı ortaya çıktı. İlgili kişi keyfine göre davrandı, beni tekrar bekletti ve yaklaşık 20 dakika sonra patronuyla konuşup bana oda ayarlamaya çalıştı.

Odaya bakmak için içeri girdiğimde, özellikle bir kadın olarak bu tesiste asla güvenle kalamayacağımı anladım. Ortam son derece güvensiz ve rahatsız ediciydi; toplu halde bulunan işçi erkeklerin bakışları ve tavırları beni çok tedirgin etti, can güvenliğim açısından ciddi kaygı duydum. Konaklama görevlisi ise bu süreçte hiçbir şekilde ilgili, yardımcı ya da profesyonel davranmadı. Bu nedenle valizimi alır almaz tesisten ayrıldım ve check-in işlemini kesinlikle gerçekleştirmedim.

Rezervasyonum Hotels.com üzerinden “geri ödemesiz” olarak yapılmış olsa da, platformda yer alan fotoğraflara ve bilgilere güvenerek bu ödemeyi yaptım. Ancak tesise gittiğimde karşılaştığım şartlar, güvenlik hissinin tamamen yokluğu ve çalışanların tavırları sebebiyle orada kalmam fiilen mümkün değildi. Can güvenliği açısından ciddi tedirginlik yaşamama rağmen, benden geri ödemesiz ibaresi kullanılarak alınan bu ücretin tamamını haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Emek vererek kazandığım 5.684,88 TL tutarındaki ödemenin, sand Garden tarafından sağlanmayan ve güvenli olmayan koşullar nedeniyle, Hotels.com aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından tamamının iadesi mümkün değilse bile, bu mağduriyetimin dikkate alınarak ödeme tutarının iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.