to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aylık Aboneliğe Geçiş Ve Yüksek Faturaların İptali Talebi
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak hizmet almaktayım. Sözleşmem yıllık olarak devam ederken, bilgim ve onayım dışında üyeliğimi aylık faturalandırmaya çevirmişler. Eylül ayı için 1.980 TL, Ekim ayı için ise 1.218 TL fatura çıkarılmış, bunu da bugün fark ettim.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve benim bilgim olmadan neden aylık aboneliğe geçirildiğini sordum. Yıllık paket devam etseydi, üzerine yaklaşık 400 TL daha ödeyerek bir yıl daha uygun fiyata izleyebileceğimi, buna rağmen haberim olmadan çok daha yüksek aylık ücretler yansıtıldığını belirttim. Görüştüğüm temsilci ise bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu aylık abonelik ve çıkarılan yüksek faturaların iptal edilmesini, ücretlendirmemin eski yıllık düzenime uygun ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Müşteri numaram 29049548’tir.
