Hotels.com İle Rezervasyon Kabusu: Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

31 Mart 2025-03 Nisan 2025 arasında Trivago uygulaması üzerinden hotels.com aracılığı ile Kıbrıs'ta bir otel rezervasyonu yaptım. Trivago uygulamasında Girne yazınca Girne bölgesi ve Girne şehri ayrı bir seçenek sunmadı. Direkt olarak KKTC yazıp aratmıştım ve Girne merkezde diye Nestor Otel isimli bir otelden rezervasyonumu yaptım. Otel KKTC'de değil, Rum bölgesindeymiş ve bunun hakkında açıklamada herhangi bir şey yazmıyordu. Oteli 4 kere aradım ve İngilizce konuşun, Türkçe konuşmayın gibi kaba bir üslupla telefonu her seferinde yüzüme kapattılar. Konu ile alakalı hotels.com müşteri temsilcileri ile sürekli görüşme yaptığım halde hâlâ ücret iademi halledeceğiz, kısa zamanda çözüme ulaşacağız deyip sürekli erteliyorlar ve hâlâ ücret iadem yatmadı. Hotels.com pişmanlıktır. Bir daha kullanmayacağım ve kullanacak olan herkese de bu konuyu paylaşıp kullandırmayacağım. Gerekli Tüketici Hakları'na bu son yazdıkları 24 saat içinde bir dönüş olmaz ise şikayet edip hakkımı sonuna kadar arayacağım. Yaptıkları aracılık hizmetlerinin arkasında durmayacaklarsa ben direkt otelle irtibata geçer, onlarla hallederim. Neden aracı olarak hotels.com'u kullanayım? İlk defa başıma böyle saçma bir durum geldi. Lütfen bu gibi aracıların şikayetlerini okuyup ona göre alışveriş yapın. Kesinlikle yatırmazlarsa paramı helal etmiyorum.