to read complaints and reviews, or file yours. 
Bodrum Hotel pier'de rezervasyon numaraları 72054309834335 ve 72054309879302 olan iki adet ön ödemeli rezervasyon yapmıştım (10-13 Nisan arası 3 gün, 2 ayrı oda ve 2 ayrı kişi olarak) ve otel beni 3 saat sonra geri aradı, oda olmadığını, rezervasyonu iptal etmem gerektiğini ve başka yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine sizin teknik destek ekibinizle iletişime geçtim ve iptali gerçekleştirmek zorunda kaldım mecburen, otel hiçbir kesinti olmayacağını teyit etti, çünkü durum onlarla sizin aranızdaki problemden kaynaklıydı.
Ancak ben kredi kartıma baktığımda benden 10 Nisan tarihinde 1612.57, 4837.70 ve 3225.13 TL olarak üç kez çekim yapılmış. Bana 10 Nisan tarihinde geri ödediğiniz rakamlar ise şunlar: 1597.27, 1597.27 ve 3190.54 TL.
Benim ödediklerim toplam 9675 TL. Sizin bana iptal dolayısıyla ödediklerinizin toplamı 6385 TL. Bana tam 3290 TL eksik geri ödeme yaptınız.
Bana iade yaptığınızı iddia ediyorsunuz, ancak yapmadınız. Sorunumu bir türlü 20 gündür çözemediğiniz için buraya yazmak zorunda bıraktınız. Böyle bir hizmet, servis ve müşteri hizmetleri olmaz. Acilen sorunumu çözün. hotels.com gibi uluslararası bir firma üzerinden güvendiğimiz için işlemlerimizi yapıyoruz, başımıza gelenlere bakın.
İnanılmazsınız, gerçekten inanılmazsınız. Benimle destekten yazışan insanlar Türkçe bile bilmiyor. Sizin Türkiye'de hiç mi ekibiniz yok? 20 gündür sizinle uğraşıyorum. Yaşadığım en kötü rezervasyon deneyimi, teşekkürler.
31 Temmuz 2024 tarihinde hotels.com sitesinden 19 ve 20 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptırdım. Kredi kartımdan toplamda 11.600 lira çekildi. Rezervasyon saati 11.10. Ancak tarihi yanlış seçtiğim için rezervasyonu 2 dakika sonra iptal ettim. Tarafıma iptal sonrası bir mail geldi, geri ödemeyi ban...
Hotels.com 19 Ağustos 2023 tarihinde Muğla Dalyan'da bulunan Vira Hotel Dalyan'dan Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra Vira Hotel Dalyan bana mesaj attı. Sistemde bir karışıklık olduğunu, otelin dolu olduğunu söyleyerek rezervasyonumu iptal edeceklerini belirttiler. Ben d...
Hotels.com üzerinden iki adet geri ödemeli rezervasyon yaptım. Sonra planlarımız değişti ve rezervasyonları iptal etmek zorunda kaldık. Kredi kartından işlem yaptığımız için önceki ay yapılan geri ödeme olduğunu dahi göremiyoruz. Hotels.com sürekli para iadesi yapıldığından söz ediyor ama bankayı ar...
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olmak üzere Hotels.com üzerinden Tuna Butik Otel Bodrum’da 10.387 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak acil bir durum nedeniyle rezervasyonumu bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Otel ile iletişime geçtiğimde, Hotels.com tarafından arandıkları veya mail gö...
Hotels.com üzerinden satın aldığım otel rezervasyonunu yaklaşık 2 saat sonra izinlerimi ayarlayamadığım için iptal ettim ve konuyu yetkililere bildirdim. İlk etapta ücret iadesini yapamayacaklarını belirttiler ancak kendileriyle yaptığımız görüşmelerden sonra iade konusunda yardımcı olabileceklerini...
Yorumlar