Hotels.com Hakkım Olan Ücret İadesini Bir Türlü Yapmaması

Bodrum Hotel pier'de rezervasyon numaraları 72054309834335 ve 72054309879302 olan iki adet ön ödemeli rezervasyon yapmıştım (10-13 Nisan arası 3 gün, 2 ayrı oda ve 2 ayrı kişi olarak) ve otel beni 3 saat sonra geri aradı, oda olmadığını, rezervasyonu iptal etmem gerektiğini ve başka yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine sizin teknik destek ekibinizle iletişime geçtim ve iptali gerçekleştirmek zorunda kaldım mecburen, otel hiçbir kesinti olmayacağını teyit etti, çünkü durum onlarla sizin aranızdaki problemden kaynaklıydı.

Ancak ben kredi kartıma baktığımda benden 10 Nisan tarihinde 1612.57, 4837.70 ve 3225.13 TL olarak üç kez çekim yapılmış. Bana 10 Nisan tarihinde geri ödediğiniz rakamlar ise şunlar: 1597.27, 1597.27 ve 3190.54 TL.

Benim ödediklerim toplam 9675 TL. Sizin bana iptal dolayısıyla ödediklerinizin toplamı 6385 TL. Bana tam 3290 TL eksik geri ödeme yaptınız.

Bana iade yaptığınızı iddia ediyorsunuz, ancak yapmadınız. Sorunumu bir türlü 20 gündür çözemediğiniz için buraya yazmak zorunda bıraktınız. Böyle bir hizmet, servis ve müşteri hizmetleri olmaz. Acilen sorunumu çözün. hotels.com gibi uluslararası bir firma üzerinden güvendiğimiz için işlemlerimizi yapıyoruz, başımıza gelenlere bakın.
İnanılmazsınız, gerçekten inanılmazsınız. Benimle destekten yazışan insanlar Türkçe bile bilmiyor. Sizin Türkiye'de hiç mi ekibiniz yok? 20 gündür sizinle uğraşıyorum. Yaşadığım en kötü rezervasyon deneyimi, teşekkürler.