Doğrulama Kodu Olmadan Kart Çekimi Ve İade Talebi

19-21 Mart 2026 tarihleri için Ayvacık’ta konaklama yapmak üzere Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon oluşturdum. Kart bilgilerimi girdikten sonra sistem herhangi bir doğrulama kodu göndermeden doğrudan onay verdi. O sırada internet bağlantım kesildiği için rezervasyonun gerçekleşmediğini düşündüm ve yeniden rezervasyon oluşturdum. Bu süreçte kartımdan hiçbir ek onay almadan doğrudan çekim yapılmasını son derece yanıltıcı buluyorum.

Yaşadığım durumu fark edince otelle iletişime geçtim. Oteldeki sorumlu kişi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak rezervasyonun uygulama üzerinden yapıldığı, bu nedenle Hotels üzerinden ilerlemem gerektiği söylendi ve rezervasyon iptal edildi. Buna rağmen kartımdan tahsil edilen ücretle ilgili tarafıma herhangi bir iade yansımadı.

Almadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Hotels uygulamasının, kartımdan çekilen tutarın tamamını derhal iade etmesini ve doğrulama kodu olmadan yapılan bu çekimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Hotels uygulamasından şikayetçiyim ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.