to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Haziran - 9 Haziran bayram tatili için Hotels.com üzerinden Simira Otel Alaçatı'ya rezervasyonum vardı. Birkaç gün önce şahsi sorularım için otele ulaşmaya çalıştım, ancak telefonları kapalıydı. Bu durumu Hotels.com'a da bildirdim. Kendi imkanlarımla otelin hizmet vermediğini, kapalı olduğunu öğrendim. Bu bilginin tur şirketinde olması ve bize bildirilmesi gerekirdi. Müşteri temsilcisine de ilettim; eğer tesadüfen aramasaydım, oraya gidince mağdur olacaktım ve tüm tatilim rezil olacaktı. Firma, emsal alternatif otel sunması gerekirken her temsilci farklı şeyler söylüyor. Temsilcilerden G**** Bey, rezervasyon tarihi gelmeden yardımcı olamayacağını söyledi. M***** Bey ise otel sunacaklarını belirtti. Bir diğeri de asla mağdur etmeyeceklerini, gerekli çözümün sunulacağını söyledi. Ancak hâlâ bir çözüm yok. Bu bizim hatamız değil ve tatil öncesi böyle bir olayla karşılaşmak gerçekten hiç hoş değil. Hatalarını telafi etmek yerine, hiç hoş olmayan bir sistemle karşı karşıya kaldık. Her şeyi bildirmeme rağmen günlerdir emsal otel sunulmadı. Mağdur edildim.
Hotels.com üzerinden Lavinia Garden Alaçatı için 18-21 Haziran tarihlerinde rezervasyon yaptım. Tatile 6 gün kala tesadüfen arkadaşıma göstermek için uygulamayı açtığımda rezervasyonumun iptal edildiğini görüp şok oldum. Çünkü bana hiçbir mail veya SMS gelmedi. Oteli aradığımda iptalin hotels.com'da...
Hotels.com üzerinden 10-12 Mayıs arasında İstanbul'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 10 Mayıs'ta uçağımın gecikmesi nedeniyle gece 00:00'dan sonra giriş yapamayacağım, mail yoluyla bildirilmediği için otele giriş yapamadım. Ertesi gün, rezervasyonumun devam ettiğini düşünerek otele gittiğimde,...
Bayram için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. Dört gün sonra birden iptal bilgisi aldım. Hotels.com'a ulaşamadım, oteli aradım. Sisteme girdikleri tutar ile Hotels.com'un sattığı fiyatın farklı olduğunu iddia ettiler. Saatlerce uğraşıp otel seçtim ve özellikle son dakika fiyatlarına maruz ...
Hotels.com'dan 2-3 Eylül Edremit'te otel konaklaması satın aldık. Otele geldiğimizde biz Hotels.com ile çalışmıyoruz, onlar kafalarına göre ilan açıyorlar dendi. Otelde boş yer yoktu, bizi başka otele gönderdiler. Daha fazla ücret ödemek zorunda kaldık. Yaşadığımız sıkıntı da cabası oldu. Hotels.com...
Dün gece hotels.com üzerinden Bursa Lover Hotel'e, 26 Nisan 2025 giriş ve 27 Nisan 2025 çıkışlı olarak 1 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Fakat gece yarısı rezervasyonu iptal etmem gerekti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı ve hotels.com'un müşteri hizmetleri bana hafta...
Yorumlar