to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 gecesi, oldukça yorgun ve dalgın bir haldeyken Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ödemenin otele girişte alınacağını zannederek kart bilgilerimi girdim ancak tutarın anında çekildiğini fark ettim. Panikle rezervasyon detaylarına baktığımda iade olmadığı açıkça yazmasına rağmen, o telaşla rezervasyonu iptal ettim.
Ardından 00800’lü yurt dışı müşteri hizmetleri numarasını arayarak İngilizce olarak durumu anlattım. Görüştüğüm Hotels.com müşteri temsilcileri son derece anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilediler. İade olmamasına rağmen durumu değerlendirip ücret iadesini gerçekleştirdiler.
Bu süreçte gösterdikleri anlayış, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hotels.com müşteri hizmetlerine ve görüştüğüm temsilcilere özellikle teşekkür ediyorum. Müşterisini bu şekilde önemseyen bir yaklaşımlarının devamını dilerim.
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...
Hotels.com üzerinden 11 Mart tarihinde bir otel için rezervasyon yaptım ve 19 Mart giriş olacak şekilde konaklama planladım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun ipt...
Yorumlar