Anında Çekilen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden İade

31.03.2026 gecesi, oldukça yorgun ve dalgın bir haldeyken Hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ödemenin otele girişte alınacağını zannederek kart bilgilerimi girdim ancak tutarın anında çekildiğini fark ettim. Panikle rezervasyon detaylarına baktığımda iade olmadığı açıkça yazmasına rağmen, o telaşla rezervasyonu iptal ettim.

Ardından 00800’lü yurt dışı müşteri hizmetleri numarasını arayarak İngilizce olarak durumu anlattım. Görüştüğüm Hotels.com müşteri temsilcileri son derece anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilediler. İade olmamasına rağmen durumu değerlendirip ücret iadesini gerçekleştirdiler.

Bu süreçte gösterdikleri anlayış, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hotels.com müşteri hizmetlerine ve görüştüğüm temsilcilere özellikle teşekkür ediyorum. Müşterisini bu şekilde önemseyen bir yaklaşımlarının devamını dilerim.