to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Karargah Otel için 26 Mayıs tarihine yaptığımız ve normal şartlarda iadesiz olan bir rezervasyonumuz vardı. Ancak ayağımın kırılması nedeniyle seyahat edemeyeceğim ortaya çıktığı için 6 Mayıs’ta rezervasyonu sağlık gerekçesiyle iptal etmek zorunda kaldım.
Durumu Hotels.com’a doktor raporu ile birlikte ilettim. Sağlık gerekçesini geçerli bulduklarını, otelle bu konuda e‑posta üzerinden iletişime geçeceklerini ve otelin bu e‑postayı onaylaması halinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Hotels.com, otele 3 kez e‑posta gönderdiklerini iddia ediyor, ancak otel tarafı kendilerine böyle bir e‑posta ulaşmadığını belirtiyor. Hem Hotels.com’a hem de otele doktor raporunu iletmemize rağmen, bu çelişki nedeniyle süreç bir türlü ilerlemiyor ve iade gerçekleşmiyor.
7 Mayıs’tan bu yana Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yalnızca yazışmalar üzerinden ilerlemeye çalıştım fakat oradan somut bir çözüm alamadım. Sonuç olarak, ortada hem geçerli bir sağlık raporu hem de Hotels.com’un onayladığı bir mazeret olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Yaşanan bu iletişimsizliğin ve gecikmenin acilen giderilmesini, ücret iadesinin en kısa sürede tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 72071243009900 ve 72071346272146 numaralı iki adet, iadesiz olarak alınmış rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonları Şubat ayında, kredi kartı ile satın aldım. Konaklama tarihlerim 7–9 Nisan ve 4–8 Mayıs tarihleri arasındaydı. Ancak annem ve kardeşimin yeni ortaya çıkan ve ameli...
Hotels.com üzerinden yaptığım konaklama alımını, sağlık sorunlarım nedeniyle ve sağlık raporuyla belgelememe rağmen 15 gün öncesinden iptal etmek istedim ancak acente tarafında bir muhatap bulamadım. Mail ve uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalışsam da bana yardımcı olunmadı. Otel de bana yardım...
Hotels.com sitesi üzerinden otel hizmeti satın aldık ve uçuşumuza birkaç saat kala hastalık sebebiyle rezervasyon iptali ve iadesi talep ettik. Üstelik otel durumunu ve uçak biletlerimizin iptali sonucunda oluşan maddi zararımızı göz önünde bulunduracağımızı belirttik. Hotels.com müşteri hizmetleriy...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar