1,5 Saat Gecikme, Buz Gibi Döner Ve Sıcak Cola Şikayeti

9 Haziran Salı günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hot Döner Kayseri Talas şubesinden 1 adet döner siparişi verdim. Siparişim hemen yanımdaki şubeden olmasına rağmen yaklaşık 1,5 saatte geldi.

Gecikme uzayınca restoranı aradığımda, kuryenin gelmediğini ve uzak mesafe olarak gözüktüğünü söylediler. Şube yanımdayken böyle bir mazeret kabul edilebilir gelmiyor. Biri içeriden çıkıp yürüyerek getirse daha hızlı gelirdi. Ayrıca “acemi kurye” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı, ancak motor sürmenin acemiliğe bu kadar gerekçe yapılmasını doğru bulmuyorum.

Sipariş geldiğinde döner buz gibiydi, yenilemeyecek kadar soğumuştu. Buna karşılık tek sıcak olan ürün kola oldu, oysa içeceğin soğuk gelmesi gerekirken sıcak geldi. Üstelik siparişimde kola değil ayran olmasını istemiştim, içecek de yanlış gönderildi.

Bu yaşanan gecikme, yemek kalitesi ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle Hot Döner Kayseri Talas şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.