Yatağım Teslim Edilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretli

Horoz Lojistik üzerinden Yataş Blue Star yatağımın teslimatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat bilgisi sistemde bugün için görünüyordu ve ben de iş programımı buna göre ayarlayıp ofise gidiş günümü özellikle değiştirdim. Ancak Perşembe günü saat 11.00 civarında aniden hem mesaj hem de telefonla, ürünün 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi. O anda evde olmadığımı, 1–2 saat içinde gelebileceğimi belirttim; buna rağmen aynı gün artık gelemeyeceklerini söylediler ve bana ne zaman gelebileceklerini sordular. Ben de özellikle Cuma günü gelebilirsiniz dedim.

Buna rağmen, ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslimat durumu “teslim edildi” olarak güncellendi. Gönderi numaram 7089927565828, teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tır. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım; görüştüğüm kişi sistemde yeni bir gönderim göremediklerini ve henüz bir planlama yapılmadığını söyledi. Farklı platformlarda ve görüştüğüm her kişiden birbirinden farklı, çelişkili bilgiler alıyorum ve sonuç olarak yatağım hâlâ ortada yok.

Net bir teslimat tarihi ve saati paylaşılmaması, verilen sözlere uyulmaması ve ürünü teslim etmedikleri halde sistemde “teslim edildi” olarak göstermeleri güvenimi tamamen sarsmış durumda. Yataş Blue Star yatağımın, İstanbul Beşiktaş adresime, herhangi bir ek gecikme olmadan, bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.