Teslimat Sırasında Aranmadığı İçin Bir Gün İzin Kaybı Ve Mağduriyet

Horoz Lojistik ile Adore Mobilya üzerinden aldığım masanın teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesindeki adrese bugün teslimat yapılacağı için sabah 08:30’dan itibaren işten izin alarak tüm gün evde kargoyu bekledim. Ayrıca firmayı telefonla arayarak, adrese gelmeden en az 15 dakika önce mutlaka aranmak istediğimi özellikle belirttim, telefondaki hanımefendi de kesinlikle arandığını, şoförlerin bu prosedüre uyduğunu söyledi.

Buna rağmen gün içinde beni hiçbir şekilde arayan olmadı. Adreste olduğum halde sistemlerine “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve kargoyu teslim etmeyip yollarına devam etmişler. Bütün günüm işten izin alarak boşa geçti ve yarın tekrar izin almam gerekecek olması iş hayatımı ve planlarımı ciddi şekilde zora sokuyor. Şirketi tekrar aradığımda ise sadece kayıt oluşturmakla yetiniyorlar, şoförle iletişime bile geçmiyorlar, bu da mağduriyetimin daha da büyümesine neden oluyor.

Ts1206299618 takip numaralı, Adore Mobilya’dan aldığım masa teslimatımın acil olarak aynı gün içinde yeniden planlanmasını veya en kısa sürede şoförle doğrudan iletişime geçilerek teslimatın gerçek anlamda yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.