Teslimat Çelişkisi Ve Uzun Gecikme

2 Eylül 2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten, Horoz takip numarası 77771191424356 olan banyo dolabı gönderimle ilgili olarak art arda çelişkili SMS’ler aldım. Sabah saat 10.00 civarında ürünün evime teslim edileceğine dair bir mesaj, aynı gün saat 16.23’te ise tüm gün evde olmama rağmen “evinizde olmadığınız için adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Oysa o gün, özellikle bu teslimat için tüm gün İstanbul Kadıköy’deki adresimdeydim, ne bir telefon araması yapıldı ne de kapı zilim çaldı. Mesajda belirtilen “adreste ulaşılamama” gerekçesi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün banyo dolabı olduğu ve büyük bir ürün olduğu için özellikle evde bekledim, buna rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Daha sonra arandığımda teslimatın 5 Eylül tarihine ertelendiği söylendi. Bu ürünü 20 Ağustos 2026 tarihinde sipariş etmiştim ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürecindeki bu yanlış bilgilendirmeden ve mağduriyetten dolayı çok rahatsızım.

Teslimatın, belirtildiği gibi adreste ulaşılamama gerekçesiyle değil, Horoz Lojistik kaynaklı bir aksaklık nedeniyle geciktiğinin dikkate alınmasını, banyo dolabımın en geç yarın sabah 10.00’a kadar adresime teslim edilmesini ve çalışan biri olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.