to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
12 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’ten “Kargonuz adresinize (Edirne Merkez) teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 13 Eylül’de tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS geldi fakat yine teslimat gerçekleşmedi ve sistemde “müşteri ileri tarihli teslimat istedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş. Böyle bir talebimiz kesinlikle olmadı, tamamen kendileri uydurmuşlar. Teslimat 15 Eylül Pazartesi gününe ertelendi, bugün ise saat 15:30 olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne giden. Üstelik takip numarasını sisteme girdiğimizde teslim edilmiş görünüyor. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “gün içinde teslim edilecek” dışında hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleri, teslimatı yapan birim ve elemanlarla iletişimlerinin olmadığını belirtti. 13.700 TL değerindeki ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’ndeki adresime, ürünümün bugün ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Rica minnet keyifleri gelen Horoz Lojistik makineyi teslim etti. Ertesi gün servisi çağırdık kurulum yapsın diye. Ambalajı servis elemanı açtı ve ne gördük dersiniz? Makine kirik kardeşim! Resmen makinenin üzerinde tepinmişler sanki, üst tabla kirik. Simdi yeni aldığımız sıfır makinenin üst tablası değişecek. Bunun için de 1 hafta beklenecek Çünkü parça gelmesi 1 hafta surermiş. Sizin is ahlakiniz da kalmamış. Dikkat eden yok sanki çöp tasiyorsunuz. Yasattiginiz tüm bu olaylar ne kadar kalitesiz bir firma olduğunuzu ortaya koydu
