to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Nakliye Personelinin Uygunsuz Davranışı
75188333693630 takip numaralı kargomun teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom 20.08.2025 tarihinde transfer merkezine girmiş, ancak 28.08.2025 tarihinde yani bugün teslim edilmedi. Teslimat günü, nakliye firmasının görevlisi tarafından cep telefonum aranmış fakat aramayı duymadığım için cevap veremedim. Buna rağmen adrese hiç uğranmadan, adres yetersizliği gerekçe gösterilerek teslimat kaydı kapatılmıştır.
Daha sonra ilgili nakliye görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana “Telefonu açmayacaksanız neden numara bıraktınız? ” şeklinde, bir müşteriye kesinlikle uygun olmayan bir üslup kullanılmıştır. Ayrıca Horoz Lojistik’in genel merkez numarası olan 08502023350’yi üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de teslimat fişi tarafıma iletilmiştir. Sadece yapılan telefon görüşmesinin kamera kaydı elimde mevcuttur.
Kargomun Antalya/Elmalı adresime bir an önce teslim edilmesini ve tarafımla sorumsuzca konuşan ilgili nakliye personeli hakkında şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
