to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Ve Konsol, Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Zorunlu Tutanak
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TV ünitesi ve konsol siparişim için 29.12 tarihinde kargoya verildi bilgisi tarafıma iletildi. 02.01.2026 tarihinde ise sistemlerinizde gönderimin bana teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, ürün fiilen tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslimat için gelen görevliler, aceleyle bana bir tutanak imzalattı; ancak aynı anda, almam gereken konsolun araçta bulunmadığını ve yüklenmediğini bizzat bana söylediler. Buna rağmen tutanak imzalatılarak ürün teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılmış ve gönderim teslim edilmiş gösterilmiştir.
Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım; her görüşmede kargomun “aynı gün içerisinde teslim edileceği” belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kocaeli Gölcük adresime yönlendirilen bu gönderimin nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
10819195201 takip numaralı gönderime ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, kaybolan/teslim edilmeyen ürünümün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
