Horoz Lojistik Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Sorumluluk Sorunu

Horoz Lojistik aracılığıyla gelmesi gereken bir kargo teslimatımda ciddi sorun yaşıyorum. Geçen hafta teslim edilmesi planlanan ürünüm, 2 Aralık Salı günü için görünmesine rağmen zamanında teslim edilmedi ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat tarihi yaklaşmadan önce evde olmayacağımı ve ürünün ertesi gün getirilmesini özellikle e-posta yoluyla iletmeme rağmen, buna rağmen kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle gelmiş ve ürünü eve getirmeden, kime ve nereye teslim ettiği belli olmayacak bir şekilde teslim etmiş. Daha sonra "eve getirmeyiz" şeklinde bir yaklaşımla ürünün adrese teslim edilmeyeceğini öğrendim. Mail üzerinden A*** Ö*** isimli çalışan tarafından bugün teslimat yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde nereye, kime verildiği konusunda bir netlik yok.

Şu an ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve kaybolmasından endişe ediyorum. Horoz Lojistik’in, ilgili gönderimi takip numarası 82219353255051 olan kargomun kimlere teslim edildiğini derhal araştırarak ürünümü en kısa sürede ve eksiksiz şekilde bizzat bana teslim etmesini, teslimat sürecindeki bu sorumsuzluk ve keyfi uygulamalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.