to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Orta Sehpa Takımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden satın aldığım orta sehpa takımı Horoz Lojistik ile kargoya verildi ancak ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürün kargoya verildikten sonra 8–10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı.
Horoz Lojistik’ten bugün sabah “dağıtımda” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi 3 gün geçti, ancak buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor. Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “çözüm sürecinde, yoğunuz” gibi cevaplar alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem ürünümü zamanında teslim alamadığım hem de bu belirsizlik ve oyalayıcı cevaplar nedeniyle mağdur durumdayım. Orta sehpa takımımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
