Teslim Edilmediği İddia Edilen Çamaşır Makinesi Ve Horoz Lojistik’in İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 06.09.2026 tarihinde LG 13 kg yıkamalı 7 kg kurutmalı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünü Canyas dayanıklı tüketim malları satıcısından aldım ve teslimat Horoz Lojistik tarafından Ankara Çankaya adresime yapılacaktı. Ancak ürün elime ulaşmadığı için 2 gün öncesine kadar Trendyol üzerinden destek talebi açtım. Buna rağmen Horoz Lojistik’in yaklaşık 15 gün önce ürünü teslim ettiğini iddia ettiğini öğrendim.

Ne evime herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir arama veya bilgilendirme geldi. Horoz Lojistik’i telefonla aramaya çalıştığımda ise telefonları açılmıyor, sürekli meşgul çalıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünü kullanamıyorum hem de kargo firması teslim ettiğini iddia ederek süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünün gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve imza kayıtlarının tarafıma net bir şekilde iletilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.