to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TCL marka televizyon siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişin 20 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra kargo takipte tahmini teslim tarihi 27 Ocak olarak güncellendi, bugün ise sistemde 3 Şubat 2026 teslim tarihi görünüyor.
Kargo takip ekranında gönderim yaklaşık 4 gündür “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve sadece teslim tarihi sürekli değişiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri kanallarının tamamını denememe rağmen telefonları açan ya da konuyla ilgilenen kimseye ulaşamadım.
Hem ürünümün nerede olduğu hem de neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda net bir bilgi istiyorum. Televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen TCL 75P7K model televizyonumu 15 Ocak’ta sipariş etmeme rağmen geç getirdiler ve ürün tarafıma 3 Şubat’ta, yani yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü televizyonun kutusu ıslak, yırtık ve bariz şekilde hasarlıydı.
Teslimatı yapan görevlilere durumu iletip tutanak tutulmasını talep ettiğimde, “tutanak tutmuyoruz” diyerek hasarlı ve ıslak kutuyu bu şekilde bıraktılar. Sonrasında Horoz Lojistik’e şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tutanak tutulmadığı için sorumluluk almadıklarını belirttiler.
Bu yaşanan süreçten hem gecikme hem de hasarlı ve ıslak kutu ile teslimat nedeniyle son derece mağdur oldum. Ürünün iadesi veya değişimi ile oluşan hasarın eksiksiz karşılanmasını, sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik aracılığıyla Vatan Bilgisayar'dan aldığım TCL 75P7K model televizyonum yaklaşık 18 gün gecikmeli olarak ve 02.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında teslim edildi. Ürün geldiğinde kutu tamamen beklentimin dışında, ıslak ve yırtık bir şekilde kapının önüne bırakılıp teslim edilip gidildi.
Teslimat sırasında eşim, kutunun hasarlı olduğunu özellikle kargo görevlisine belirtmiş, ancak ellerinde hasar tutanağı olmadığını, daha sonra tutanak tutulabileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılmışlar. Kutu bu şekilde ıslak ve yırtık olduğu için televizyonu hiç açmadık, olası bir hasar durumunda sorumluluğun üzerimize kalmasından endişe ediyoruz. Teslimatın hem bu kadar geç yapılması hem de bu kadar özensiz şekilde, hasarlı kolinin bırakılıp gidilmesi kabul edilebilir değil.
Horoz Lojistik’ten talebim, en kısa sürede adresime gelip resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlemeleri ve süreci kayıt altına almalarıdır. Kutu teslim alınırken çekilmiş fotoğraflar ve video kanıtları elimizde mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Ürün açılmadan, oluşabilecek her türlü hasarın sorumluluğunun tarafımda bırakılmamasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
TCL Marka TV Vatan Bilgisayar'dan alindi ama 10 gün oldu hala kargo firmasi getirmedi kimse muhatap olmuyor konuyla ilgili Vatan bilgisayarda Avrupa'dan gelse ürün daha çabuk gelirdi konuyla alakalı lojistik firmasi telefonları açmıyor ilgilenmiyor. Acil ürünümü teslim etsinler bekliyorum
26.09.2025 tarihinde Carrefour SA üzerinden TCL marka televizyon siparişi verdim. Carrefour SA, 27.09.2025 tarihinde televizyonu Horoz Lojistik’e teslim etmiş olarak görünmekte. Horoz Lojistik’in kargo takip ekranında ise tahmini teslimat tarihi 29.09.2025 olarak belirtilmişti. Bugün 02.10.2025 olma...
Horoz Lojistik ile gönderilen 5170*******450 takip numaralı TCL marka televizyonumun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun tahmini teslim...
13.08.2025 tarihinde yola çıkan TCL55C655PROGTV model TCL marka televizyonumun teslimatı, Horoz Lojistik tarafından hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 5624********89. Teslimat adresim Ankara Çankaya Bağcılar Mahallesi'dir. 17.08.2025 tarihinde "adres yetersiz" denilerek ürün tekrar depoya gönderildi....
N11 firmasından 208657585730 sipariş numarasıyla 25Mayıs2025 21.13 tarihinde TCL marka bir televizyon siparişi verdim. Verdiğim siparişin Horoz Loji...
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TV ünitesi ve konsol siparişim için 29.12 tarihinde kargoya verildi bilgisi tarafıma iletildi. 02.01.2026 tarihinde ise sistemlerinizde gönderimin bana teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, ürün fiilen tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat için gelen gör...
Yorumlar