to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TCL marka televizyon siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişin 20 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra kargo takipte tahmini teslim tarihi 27 Ocak olarak güncellendi, bugün ise sistemde 3 Şubat 2026 teslim tarihi görünüyor.
Kargo takip ekranında gönderim yaklaşık 4 gündür “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve sadece teslim tarihi sürekli değişiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri kanallarının tamamını denememe rağmen telefonları açan ya da konuyla ilgilenen kimseye ulaşamadım.
Hem ürünümün nerede olduğu hem de neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda net bir bilgi istiyorum. Televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen TCL 75P7K model televizyonumu 15 Ocak’ta sipariş etmeme rağmen geç getirdiler ve ürün tarafıma 3 Şubat’ta, yani yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü televizyonun kutusu ıslak, yırtık ve bariz şekilde hasarlıydı.
Teslimatı yapan görevlilere durumu iletip tutanak tutulmasını talep ettiğimde, “tutanak tutmuyoruz” diyerek hasarlı ve ıslak kutuyu bu şekilde bıraktılar. Sonrasında Horoz Lojistik’e şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tutanak tutulmadığı için sorumluluk almadıklarını belirttiler.
Bu yaşanan süreçten hem gecikme hem de hasarlı ve ıslak kutu ile teslimat nedeniyle son derece mağdur oldum. Ürünün iadesi veya değişimi ile oluşan hasarın eksiksiz karşılanmasını, sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet A, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Ürün Horoz Lojistik firmasıyla birlikte toplamda 18 günde elime ulaşacak bravo Vatan Bilgisayar bravo Horoz Lojistik insanları umursamıyorsunuz ve sadece kusura bakmayınla geçiştirip 18 günde 1 ürün ulaştıracaksınız Ürün alacakları mağdur ediyorsunuz yazık günah
16 gündür ürün ulaşmadı çağrı merkezleri her gün aynı bahaneleri söylüyor Ürün 3 gündür Elazığ depolarında duruyor kimse ilgilenmiyor bu kadar da olmaz Tüketici Hakları'na başvurdum sorumlulardan şikayetçiyim
