to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Bölge Deposu Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Horoz Lojistik ile ne zaman siparişimiz gelse, Samsun bölge depoları hiçbir zaman zamanında teslimat gerçekleştirmiyor. Artık bu durumdan bıktık, bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Her defasında mağduriyet yaşıyoruz. Sezonluk da değil; yazında da aynı, kışında da aynı. 10 gündür dağıtım şubesi olan Samsun'da kargom bekliyor. Geçen hafta cuma günü dağıtım günü olarak belirtildi, cuma günü ulaştıracaklarını söylediler ama 5 gün daha geçti. Kargom elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerine zaten ulaşmak imkânsız. WhatsApp'tan şikayet kaydı oluşturuldu, konuşma sonunda takip numarası iletileceği söylendi fakat iletilmeden konuşma sonlandırıldı. Nasıl bir kurumsallık, ne denetim var ne de iş takibi. Horoz Lojistik'ten hizmet alamıyoruz, pişmanlık ve vasat bir hizmet politikasını benimsemişler.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
