Ödenen Kargo Alımı Gerçekleşmedi, İş Yerinde Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Horoz Lojistik’in bireysel gönderi hizmeti üzerinden Marmaris’ten Sivas’a kargo göndermek için paylaştıkları linki kullanarak tüm kolilerimin ebatlarını, kilogram bilgilerini ve fotoğraflarını tek tek sisteme yükledim. Gönderinin benden alınacağı günü de sistemde sunulan seçenekler arasından 22.06.2026 olarak belirledim ve kargonun alınabilmesi için istenen ücreti peşin ödeyerek C2C26050306 numaralı siparişi oluşturdum.

Planlanan gün için iş yerimden özellikle izin aldım, tüm gün kargonun alınmasını bekledim ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Sonraki 5 gün boyunca da yine kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “Üst yetkiliye bildiriyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Sadece bir kez 25.06.2026 tarihinde tarafıma geri dönüş yapılarak kargonun o gün alınacağı söylendi, bunun üzerine tekrar iş yerimden izin aldım ancak o gün de yine kimse gelmedi, herhangi bir şekilde kargo alımı gerçekleşmedi ve yeniden mağdur edildim.

Hem zaman kaybı yaşadım, hem iş yerimde zor durumda kaldım hem de ücretini ödediğim bir hizmetten hiç faydalanamadım. Ödemesini yaptığım halde alınmayan kargomla ilgili olarak, öncelikle ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.