Horoz Lojistik’te Kargo Beş Gün Ambarda Bekledi, İletişim Eksikliği

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Ankara’dan Antalya’ya gelecek olan kargom 07.05.2026 tarihinde oluşturuldu, ödemesi yapıldı ancak ürün tam 5 gün boyunca ambarda bekledi. Kendi çabamla ambara ulaştığımda, kargonun çıkış yapamadığını çünkü merkezden girişinin yapılmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerine de büyük uğraşlar sonucunda ulaşabildim ve “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün merkezden arandım ve saat 12.00’de ürünün çıkış yaptığı söylendi. Bugün tekrar büyük uğraşlarla ulaştığımda ise ürünün daha yeni yüklenmiş olduğu bilgisi verildi. Tüm bu süreçte doğru düzgün bilgi alamadım, ne net bir iletişim kuruldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderi numaram C2C26046832’dir. Ürünün şu anda tam olarak nerede olduğu ve ne zaman kesin olarak teslim alabileceğim konusunda açık, net ve detaylı bilgi istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.