Nakliye Ücreti Ödendi, Gardırop 5. Kata Taşınmadı: Mağdur Edildim

Bugün saat 10.30–11.00 civarında Horoz Lojistik tarafından Çanakkale Merkez’deki adresime IKEA’dan aldığım gardırobun teslimatı yapıldı. Teslimat için ücretini ödediğim halde, ürünümün 5. Kata çıkarılması konusunda ciddi bir sorun yaşadım.

Ürünler asansöre bindirilirken site yöneticisi, yönetim kararı nedeniyle asansörün kullanılamayacağını iletti. Bunun üzerine Horoz Lojistik ekibi, gardırobu kesinlikle 5. Kata taşımayacaklarını, yukarı çıkarmalarının mümkün olmadığını son derece kaba ve kabul edilemez bir tavırla bana söyledi. Nakliye ücretini ödemiş olmama rağmen, bu hizmetin karşılığını hiç hak etmeyen ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Ben kendim de taşımaya yardım etmeyi teklif etmeme rağmen, ekip kesin bir dille hiçbir şekilde taşımayacaklarını, ürünü kata çıkarmayacaklarını tekrar ederek konuyu kapattı. Sonuç olarak kendi paramla mağdur edilmiş, ürünümü de tek başıma 5. Kata taşımak zorunda bırakılmış oldum. IKEA sipariş numaram 162611252391576’dır.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi ve söz verilen hizmetin verilmemesi sebebiyle ödediğim nakliye ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.