Kuryenin Kaba Tutumu Ve Teslim Edilmemiş Kargo Dolayı Sipariş İptali Ve İade Talebi

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Kuzeypazar satıcısından 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi. 4 Ağustos’ta Horoz Lojistik kuryesi beni arayarak dağıtıma çıktıklarını, konum atmamı istedi, ben de WhatsApp üzerinden evimin konumunu paylaştım ancak o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda “bugün geliyoruz” denmesine rağmen yine gelinmedi ve bu şekilde günlerce beklemek zorunda kaldım, sonunda şikayette bulundum.

12 Ağustos’ta kargom tekrar dağıtıma çıktı, kurye yine arayıp geleceğini söyledi, ben de evde olduğumu belirttim. Kısa bir süre sonra tekrar arayarak evimin yakınına geldiğini ancak cadde üzerinde oturduğum için aracını park edemeyeceğini söyledi. Ben de o zaman kargoyu kendim alabileceğimi söyledim. Buna karşılık kurye bana kaba bir üslupla “Ben aracımı oraya park edersem ben ceza yerim, sen yemezsin” diyerek konuştu ve telefonu kapattı. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı psikolojim gerçekten bozuldu.

Bu olay üzerine Horoz Lojistik’i arayıp hem kuryeden hem firmadan şikayetçi olduğumu belirterek kargonun iptalini talep ettim. Buna rağmen kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyet için tarafıma yazılı bir özürle geri dönüş yapmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.