Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimat İhmali

Horoz Lojistik aracılığıyla Aydın Kuşadası’na gönderilen iki parça ürünümün teslimatı sırasında 13.05.2026 tarihinde saat 12:20’de yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Teslimattan sorumlu kurye, ürünü keyfine göre teslim etmedi, teslimatı gerçekleştirmeden adresten ayrıldı ve süreç boyunca son derece saygısız davrandı.

Telefonla görüştüğümüz sırada kurye benimle tartışmaya girdi, ses tonunu yükseltip adeta kavga eder gibi konuştu ve telefonu da yüzüme kapattı. Müşteriyle iletişimde olan bir personelin bu kadar saygısız ve agresif davranması, firmayı temsil eden biri açısından kesinlikle kabul edilemez. Ürünleri teslim etmeden gitmesine rağmen iki teslimat için benden sevk bedeli talep edilecek olması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Horoz Lojistik’in, bu çalışanına gerekli uyarı ve yaptırımı uygulamasını, müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda ciddi bir şekilde eğitim vermesini ya da bu tavırda olan kişiler yerine daha saygılı ve işini düzgün yapan personellerle çalışmasını talep ediyorum.