to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem 1 Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve Destek Oyalıyor
Horoz Lojistik Çerkezköy Dağıtım Birimi üzerinden teslim edilmesi gereken kurutma makinem, 14.05.2026 tarihinden bu yana Çorlu’daki adrese bir türlü teslim edilmedi. Bugünün tarihi 15.06.2026 olmasına rağmen, hala herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç ciddi şekilde gecikti. İlgili gönderiye ait sipariş numaram 1121861662-0’dır.
Bu süre zarfında defalarca destek talebinde bulundum ancak her seferinde sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. İnternet üzerinden satın aldığım bu ürünün, bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kurutma makinemin, daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde Çorlu’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Cevaplanmadı Yanlış ürünü evime bıraktılar 17.06.2026 tarihinde bugün için herhangi bir gelişme yok benim aldığım ürün yok evimde dönüş yapanda yok
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni aradınız ve ikinci seferinde bana ulaştınız. 16.06.2026 tarihinde teslimat yapılacak dedi bugün 17.06.2026 halen teslimat yapılmadı (Yani sizde oyaladınız) İlave olarak destek telefon numaranızı aradığımda kayıtlı cep telefon numarasına ait kayıt yok deyip bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için çabaladım. Biraz daha oyalarsınız eğere sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sizin yaptığınız resmen insanı oyalamak. Özür dilemenin dışında bir şey yapın artık. Mesela ürünü teslim edin, Mesela dağıtımı yapılmayacak ise taşımayın Mesela firmanızın itibarını koruyun Mesela ürüne ihtiyaç olduğu için alındığını hatırlayın Mesela... Devamı çok var da Sizin Firmaya ne kadarını anlatabilirim ya da siz ne kadar ilgilenirsiniz kestiremiyorum.
14.05.2026 tarihinden itibaren kurutma makinemin teslimatı gecikti, defalarca destek talep ettim ancak somut bir adım atılmadı. Yanlış ürün gönderildi, irsaliye doğru olsa da yanlış ürün beklemek zorunda kaldım. Siparişime ilişkin cep telefonu numarası sistemden silindi ve müşteri temsilcisine ulaşım imkansızdı. Sonunda 21.06.2026 Pazar günü doğru ürün teslim edildi, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle memnuniyetim sıfır. Horoz Lojistik'in süreçlerini iyileştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
